Passer au contenu
English

En français

Compte de l’ARC verrouillé ou révoqué : comment y revenir

Read this page in English

Trop de codes d’accès erronés vous bloquent 30 minutes; après trois blocages, le blocage devient permanent et vous devez appeler l’ARC. Si vous avez oublié vos justificatifs ou si votre ID a été révoqué, inscrivez-vous de nouveau avec votre méthode d’authentification multifacteur existante. Si l’ARC a verrouillé votre compte, appelez le 1-800-959-8281.

Par Vérifié par Samuel Athur

Dernière vérification : Notre méthode de vérification (en anglais)

Bloqué par des codes erronés

Après trop de codes d’accès uniques erronés, vous êtes bloqué 30 minutes. Après trois blocages, le blocage devient permanent et vous devez communiquer avec l’ARC.

Bloqué par un ID ou un mot de passe erroné

Votre compte peut aussi être verrouillé après trop d’erreurs dans votre ID, votre mot de passe, vos questions de sécurité, votre code de sécurité ou le service de vérification des documents. Pour y revenir, recommencez le processus d’inscription ou communiquez avec l’ARC pour faire déverrouiller votre compte.

ID utilisateur et mot de passe révoqués

Connectez-vous avec une autre option si vous en avez une (autre ID de l’ARC, partenaire de connexion ou partenaire provincial), ou inscrivez-vous de nouveau. Vous confirmerez de nouveau votre identité avec le service de vérification des documents ou un code de sécurité de l’ARC.

Verrouillé par l’ARC

Si l’ARC a verrouillé votre compte pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas vous réinscrire pour y revenir. Appelez l’ARC.

Numéros de téléphone

ARC : demandes de renseignements des particuliers

1-800-959-8281

Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l’Est)

De l’extérieur du Canada et des États-Unis : 1-613-940-8495 (frais virés acceptés)

À lire aussi

ID utilisateur de l’ARC oublié : comment le récupérer Sur la page officielle de connexion de l’ARC, choisissez « ID utilisateur et mot de passe de l’ARC », puis « Vous avez oublié votre ID utilisateur? ». Entrez votre NAS, votre date de naissance et le montant de la ligne 15000 d’une de vos deux dernières déclarations, puis répondez à vos questions de sécurité. Mot de passe de l’ARC oublié : comment le réinitialiser Sur la page officielle de connexion de l’ARC, choisissez « ID utilisateur et mot de passe de l’ARC », puis « Vous avez oublié votre mot de passe? ». Entrez votre ID utilisateur, répondez à vos questions de sécurité et créez un nouveau mot de passe de 8 à 64 caractères avec majuscules, minuscules et un chiffre. Comment se connecter à son compte de l’ARC (Mon dossier) Allez à la page officielle « Se connecter à son compte de l’ARC » sur canada.ca, choisissez l’option avec laquelle vous vous êtes inscrit (votre banque, un ID utilisateur et mot de passe de l’ARC, ou un partenaire provincial de la C.-B. ou de l’Alberta), puis entrez votre code d’accès unique.

Questions fréquentes

Me réinscrire effacera-t-il mes renseignements fiscaux?

Non. Seuls vos justificatifs de connexion sont remplacés. Les anciens ID de l’ARC et partenaires de connexion sont supprimés, mais vos renseignements fiscaux restent dans votre compte.

Sources

North Help Desk est un guide indépendant, et non un site du gouvernement. Les règles, les montants et les heures peuvent changer : vérifiez toujours sur la page officielle avant d’agir. Une information n’est plus à jour? Écrivez-nous (en anglais ou en français).