Comment faire une demande d’assurance-emploi en ligne

Faites votre demande en ligne dès que vous cessez de travailler : attendre plus de 4 semaines après votre dernier jour peut vous coûter des prestations. La demande prend environ 1 heure. Il vous faut votre NAS, vos adresses, vos renseignements bancaires et les détails de vos emplois des 52 dernières semaines.

Par Sarah Moglin Vérifié par Samuel Athur

Dernière vérification : 11 novembre 2026 Notre méthode de vérification (en anglais)

Après la demande

Quand	Quoi
Peu après la demande	Relevé de prestations avec votre code d’accès à 4 chiffres, par la poste
Toutes les 2 semaines	Déclaration en ligne ou par téléphone
Dans les 28 jours (80 % des cas)	Décision de Service Canada
Environ 28 jours après la demande	Premier paiement, si vous êtes admissible

Le délai de carence habituel d’une semaine est supprimé pour les nouvelles demandes commençant entre le 30 mars 2025 et le 9 octobre 2027.

Si votre demande est refusée

Vous pouvez demander une révision dans les 30 jours suivant la communication de la décision.

Étape par étape

Rassemblez vos renseignements.
NAS (s’il commence par 9, aussi une preuve de statut d’immigration et un permis de travail), le nom de famille à la naissance d’un parent, vos adresses postale et résidentielle, vos renseignements bancaires et chaque employeur des 52 dernières semaines, avec les dates et la raison du départ.
Remplissez la demande en ligne après votre dernier jour de travail.
Comptez environ une heure. Vous pouvez reprendre la demande avec le mot de passe temporaire reçu; vos renseignements sont conservés 72 heures.
Inscrivez-vous au dépôt direct.
Vérifiez vos relevés d’emploi.
Votre employeur doit produire un relevé d’emploi (RE). Vous pouvez faire votre demande avant de l’avoir; consultez vos RE dans Mon dossier Service Canada.
Remplissez vos déclarations aux deux semaines.
Avec votre NAS et le code d’accès à 4 chiffres reçu par la poste.

Numéros de téléphone

Assurance-emploi (renseignements automatisés 24 h sur 24, faites le 0 pour un agent)

1-800-808-6352

Agents : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.

De l’extérieur du Canada et des États-Unis : 1-877-486-1650

ATS : 1-800-529-3742

À lire aussi

Déclarations de l’AE aux deux semaines : comment les remplir Remplissez une déclaration de l’assurance-emploi toutes les deux semaines, en ligne avec le Service de déclaration par Internet ou par téléphone au 1-800-431-5595. Il vous faut votre NAS et le code d’accès à 4 chiffres de votre relevé de prestations. Vous avez 3 semaines après chaque date prévue pour la soumettre. Assurance-emploi (AE) 2026 : admissibilité et montants L’assurance-emploi verse 55 % de votre rémunération assurable moyenne, jusqu’à 729 $ par semaine en 2026, si vous perdez votre emploi sans en être responsable ou ne pouvez pas travailler pour cause de maladie, de naissance ou pour prendre soin d’un proche. Il faut généralement de 420 à 700 heures d’emploi assurable. Comment se connecter à Mon dossier Service Canada (MDSC) Allez à la page officielle de Mon dossier Service Canada, choisissez l’option avec laquelle vous vous êtes inscrit (Partenaire de connexion Interac, CléGC ou connexion provinciale en C.-B. et en Alberta), puis faites l’authentification multifacteur. Première fois? Inscrivez-vous une seule fois avec le service de vérification Interac ou un code d’accès personnel. North Help Desk en français : guides des services fédéraux Des guides en langage clair pour l’ARC, Mon dossier Service Canada, les passeports, l’allocation canadienne pour enfants, la Sécurité de la vieillesse et l’assurance-emploi.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour recevoir l’AE?

Environ 28 jours après la demande, si vous êtes admissible et avez fourni tous les renseignements.

Puis-je faire ma demande sans relevé d’emploi?

Oui. Faites-la tout de suite; Service Canada utilisera le RE dès que votre employeur l’aura produit.

Sources

Demande de prestations régulières (canada.ca) (canada.ca)
Après la demande (canada.ca)
Mesures temporaires (canada.ca)

North Help Desk est un guide indépendant, et non un site du gouvernement. Les règles, les montants et les heures peuvent changer : vérifiez toujours sur la page officielle avant d’agir. Une information n’est plus à jour? Écrivez-nous (en anglais ou en français).