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Authentification multifacteur de l’ARC : codes d’accès

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L’ARC envoie un code d’accès unique à chaque connexion, par téléphone, grille de codes ou application d’authentification. Ajoutez une méthode de secours dans les paramètres de sécurité pour ne pas être bloqué si vous perdez votre téléphone. Trop de codes erronés vous bloquent 30 minutes.

Par Vérifié par Samuel Athur

Dernière vérification : Notre méthode de vérification (en anglais)

Le code n’arrive pas?

  • Demandez un nouvel envoi, ou l’envoi à un autre numéro inscrit.
  • Téléphonie par Internet (VoIP)? Choisissez « Appelez-moi » plutôt que « Textez-moi ».
  • Utilisez une autre méthode inscrite. Si rien ne fonctionne, communiquez avec l’ARC.

Téléphone ou grille perdus?

Connectez-vous avec une autre méthode inscrite, puis mettez à jour vos paramètres de sécurité. Les grilles de codes expirent tous les 18 mois. Sans autre méthode, communiquez avec l’ARC.

Bon à savoir

L’ARC ne vous texte que pour l’authentification multifacteur, et seulement si vous avez choisi l’option téléphone.

Étape par étape

  1. Connectez-vous à votre compte de l’ARC.
  2. Sur la page d’accueil, choisissez Paramètres de sécurité.
  3. Choisissez Authentification multifacteur, puis Continuer.
  4. Choisissez la méthode à ajouter : téléphone, grille de codes ou application d’authentification.

Numéros de téléphone

ARC : demandes de renseignements des particuliers

1-800-959-8281

Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l’Est)

De l’extérieur du Canada et des États-Unis : 1-613-940-8495 (frais virés acceptés)

À lire aussi

Compte de l’ARC verrouillé ou révoqué : comment y revenir Trop de codes d’accès erronés vous bloquent 30 minutes; après trois blocages, le blocage devient permanent et vous devez appeler l’ARC. Si vous avez oublié vos justificatifs ou si votre ID a été révoqué, inscrivez-vous de nouveau avec votre méthode d’authentification multifacteur existante. Si l’ARC a verrouillé votre compte, appelez le 1-800-959-8281. Comment se connecter à son compte de l’ARC (Mon dossier) Allez à la page officielle « Se connecter à son compte de l’ARC » sur canada.ca, choisissez l’option avec laquelle vous vous êtes inscrit (votre banque, un ID utilisateur et mot de passe de l’ARC, ou un partenaire provincial de la C.-B. ou de l’Alberta), puis entrez votre code d’accès unique.

Sources

North Help Desk est un guide indépendant, et non un site du gouvernement. Les règles, les montants et les heures peuvent changer : vérifiez toujours sur la page officielle avant d’agir. Une information n’est plus à jour? Écrivez-nous (en anglais ou en français).