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Code de sécurité de l’ARC non reçu ou expiré : que faire

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L’ARC envoie le code de sécurité par la poste dans un délai de 10 jours ouvrables, à l’adresse inscrite à votre dossier. S’il n’est pas arrivé après 10 jours ouvrables ou s’il a expiré, confirmez plutôt votre identité en ligne avec le service de vérification des documents, ou communiquez avec l’ARC pour en recevoir un nouveau.

Par Vérifié par Samuel Athur

Dernière vérification : Notre méthode de vérification (en anglais)

Ce que vous pouvez faire en attendant

Sans vérification, votre accès est limité : état de votre déclaration, plafond REER et droits de cotisation au CELI, avis de cotisation et préférences d’avis. Demander des prestations ou modifier vos renseignements personnels exige l’accès complet.

Étape par étape

  1. Attendez 10 jours ouvrables après votre demande.

    Le code est envoyé par la poste à l’adresse au dossier de l’ARC.

  2. Toujours rien, ou code expiré? Utilisez le service de vérification des documents.

    Photographiez-vous et photographiez une pièce d’identité acceptée avec votre téléphone pour un accès complet immédiat.

  3. Ou demandez un nouveau code.

    S’il a expiré, connectez-vous et demandez-en un nouveau. S’il n’est jamais arrivé, communiquez avec l’ARC.

  4. Vérifiez votre adresse.

    Si votre code postal ne correspond pas au dossier de l’ARC, faites d’abord corriger votre adresse. Voir changer votre adresse auprès de l’ARC.

Numéros de téléphone

ARC : demandes de renseignements des particuliers

1-800-959-8281

Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l’Est)

De l’extérieur du Canada et des États-Unis : 1-613-940-8495 (frais virés acceptés)

À lire aussi

Comment s’inscrire à un compte de l’ARC (Mon dossier) Sur la page officielle de l’ARC, choisissez « S’inscrire », sélectionnez votre option de connexion (banque, ID de l’ARC ou partenaire provincial), configurez deux méthodes d’authentification multifacteur, puis confirmez votre identité : tout de suite avec une pièce d’identité avec photo, ou avec un code de sécurité envoyé par la poste en 10 jours ouvrables. Comment se connecter à son compte de l’ARC (Mon dossier) Allez à la page officielle « Se connecter à son compte de l’ARC » sur canada.ca, choisissez l’option avec laquelle vous vous êtes inscrit (votre banque, un ID utilisateur et mot de passe de l’ARC, ou un partenaire provincial de la C.-B. ou de l’Alberta), puis entrez votre code d’accès unique.

Questions fréquentes

Le code de sécurité expire-t-il?

Oui. Utilisez-le avant sa date d’expiration, ou demandez-en un nouveau ou utilisez le service de vérification des documents.

Sources

North Help Desk est un guide indépendant, et non un site du gouvernement. Les règles, les montants et les heures peuvent changer : vérifiez toujours sur la page officielle avant d’agir. Une information n’est plus à jour? Écrivez-nous (en anglais ou en français).